Mejoramiento del sistema de gestión de calidad de la empresa Falcon Electric SUPPLY S.A. mediante la actualización de la norma ISO 9001:2008 a la ISO 9001:2015

Abstract:

La exigencia de mercados nacionales e internacionales en el área de servicios energéticos, ha motivado a estas empresas a buscar factores los cuales le diferencien al resto de competidores, el cumplimiento de normativas internacionales referentes a calidad en los procesos de elaboración de productos o de servicios es uno de los factores que se pueden adoptar. El presente trabajo de titulación pretende actualizar el Sistema de Gestión de Calidad, en una empresa la cual brinda soluciones energéticas en el Ecuador, Falcon Electric Supply S.A. Esto se realizó por medio de la migración a la nueva versión de la norma internacional ISO 9001:2015, permitiendo de esta manera garantizar que los productos brindados por la empresa cumplan con todos los estándares de calidad. Se ha realizado la actualización de la documentación existente de los procesos operativos los cuales son; ventas, procura y producción. De la misma manera se evaluó los riesgos operacionales presentes en cada uno de ellos, dando así cumplimiento a todo lo requerido por la ISO 9001:2015. Por otra parte, se elaboró un plan de acción para poder mitigar los riesgos prioritarios encontrados, además se pudo calcular la cantidad económica necesaria a invertir para llevar a cabo dicho plan. Por medio de la migración a la norma ISO 9001:2015, la empresa pretende controlar los riesgos existentes en los procesos mediante los cuales se obtienen los productos y servicios prestados, así como aumentar la confianza y satisfacción de sus clientes

Año de publicación:

2017

Keywords:

• Gestión Industrial
• Control De Calidad
• Proceso de producción

Fuente:

rraae