Metodología para el Desarrollo del CMI en Sucursales de Empresas Comerciales del cantón El Carmen

Abstract:

El objetivo del presente trabajo es diseñar una metodología en base a una estructura de indicadores para la ejecución de un Cuadro de Mando Integral como soporte a la toma de decisiones estratégicas, debido al deficiente sistema de gestión que tienen las sucursales de empresas comerciales del cantón El Carmen. La investigación se efectuó en base a la aplicación de métodos teóricos-científicos y técnicas de investigación documental y de campo, con un enfoque cualitativo demostrando las técnicas, funciones, herramientas e indicadores que se deben utilizar dentro del diseño de un CMI en empresas sucursales de empresas comerciales. Se diseñó una metodología que contiene los pasos para la estructura de indicadores de un Cuadro de Mando Integral teniendo en cuenta cuatro perspectivas financiera, clientes, procesos internos y de formación y crecimiento que operan como un impulsor en la toma de decisiones estratégicas mejorando la eficiencia y eficacia del contexto organizacional. La matriz propuesta permitirá a la gerencia llevar un control del cumplimiento de la estrategia y de esta manera garantizar la satisfacción de los procesos y sostenibilidad empresarial. Se destaca la importancia de una metodología

Año de publicación:

2019

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Fuente:

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