Modelo Sistema Eficiente Logístico-Pymes (SEL_PYMES) en el subsector de venta de materiales de construcción Guayaquil-Ecuador.

Abstract:

El objetivo general de la presente investigación se enfoca en analizar la factibilidad de un modelo SEL-PYMES para obtener la eficiencia y eficacia de un negocio dedicado al subsector de la construcción. Para ello se desarrolló un planteamiento teórico conceptual, dedicado a conocer sobre las teorías relacionadas a la logística, planeación, y gestión por procesos para plantear las mejoras dentro de la distribuidora comercial de materiales de construcción. Sobre las teorías obtenidas se identifica: el ciclo Deming de eficiencia de los procesos, ISO de calidad y el kaizen como parte de las actividades de mejora continua en las actividades empresariales . También se desarrolló un estudio descriptivo cuantitativo para determinar los niveles de satisfacción de la comercializadora sobre una muestra de 54 clientes para conocer sobre los niveles de satisfacción del servicio recibido y entrevista a los colaboradores para identificar oportunidades de mejora en la cadena de valor de la comercializadora de materiales de construcción. Finalmente, los resultados obtenidos identificaron que los niveles de insatisfacción de los clientes son del 33% en la entrega de materiales de construcción al cliente y se encontró un conjunto de procesos que requieren mejoras, permitiendo determinar que las actividades prioritarias son la gestión de inventario y entrega logística. Para ello, se bkp_rediseño los actuales procesos identificando las actividades claves para la obtención de eficiencia dentro de la comercializadora.

Año de publicación:

2022

Keywords:

• ventas
• Comercializadora
• Estudio de factibilidad
• LOGÌSTICA

Fuente:

rraae