Modelo de endomarketing para servicios de salud

Abstract:

El Hospital Provincial General Docente Ambato funciona como una unidad que brinda atención médica en distintas especialidades a la población de Zona 3, las especialidades de mayor relevancia son: Hospitalización, Imagenología, Emergencia, Cuidados Intensivos, Farmacia, Cirugía, Ginecología, Cardiología, Psiquiatría, entre otros. El problema fue las inadecuadas estrategias de endomarketing que afectan la prestación de servicios de salud a los usuarios en el área de consulta externa. El hecho de la investigación fue el indagar como las inadecuadas estrategias de endomarketing afectan en la prestación de servicios de Salud de los usuarios del área de consulta externa Hospital Provincial General Docente Ambato. Por medio de un estudio detallado y minucioso de los factores que componen a ambas variables lo cual genera varios problemas a los usuarios al momento que se acercan a la institución. Los resultados más relevantes fueron: que los factores modelo de endomarketing influye directamente en la prestación de servicios. Lo cual se evidencio al aplicar el modelo de regresión lineal multivariable cuyos valores (porcentajes) fueron muy altos que a continuación se detalla: El R cuadrado ajustado de cada modelo fue: [1]Compromiso (50,1%), [2] Remuneración (87,0%), [3] Ambiente laboral (68,8%), [4] Cumplimiento (58,7%), [5] Iniciativas (63,9%), [6] Recursos (71,0%) y [7] Servicio (77,2%); los cuales influyen en la variable prestación de servicio. Luego de haber desarrollo el estudio se consideró el promover el diseño de un modelo de endomarketing que permite mejorar la prestación de servicios de salud en el Hospital Provincial General Docente Ambato enfocado a la interacción interna, motivación, capacitación, prestigio y evaluación.

Año de publicación:

2018

Keywords:

• HOSPITAL REGIONAL AMBATO
• Salud
• Investigación
• ENDOMARKETING

Fuente:

rraae