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Análisis de las estrategias seguidas para una correcta implementación de la ISO 9001-2008 en una empresa petrolera, mediante el estudio del caso

Abstract:

La presente investigación se basó en el análisis de que estrategias fueron necesarias de ejecutar para una correcta implementación de la Norma ISO 9001-2008, con lo cual se buscó obtener una base sobre la cual puedan trabajar todas las empresas que deseen implementar la Norma ISO 9001-2008 y que busquen obtener todos los beneficios que esta norma brinda al ser bien implementada, dentro de las principales bondades que ofrece esta norma se encuentra: la optimización de procesos, mejoramiento continuo y el crecimiento organizacional. El sector petrolero en el Ecuador es uno de los más desarrollados en el país, debido a que es un sector estratégico para la dinamización de la economía por lo cual tiene estrictos controles por varias entidades del Estado, es por ello que se decidió tomar como punto de partida de esta investigación a este sector. Para lo cual la metodología escogida fue el estudio del caso que se basa en el análisis exhaustivo de una empresa en particular a través de la recolección de información documental y entrevistas a profundidad a los principales actores que fueron parte primordial del proceso. Esta información a su vez fue validada por medio de la aplicación de la técnica de triangulación de información que consiste en confirmar los registros obtenidos en una fuente, en otros medios oficiales de información. Una vez aplicada dicha metodología se pudo conocer que es de suma importancia que cualquier empresa que desee incorporar a su gestión la Norma ISO 9001-2008 realice una adecuada planificación y ejecución de estrategias que permitan preparar a la empresa para entrar en el proceso …