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Modelo de gesti?n para un organismo de inspecci?n de carrocer?as de buses tipo, de acuerdo con la Norma INEN ISO/IEC 17020

Abstract:

El presente trabajo de titulaci?n contiene la propuesta de un modelo de gesti?n para un organismo de inspecci?n de carrocer?as de buses tipo, para lo cual se hizo un estudio del entorno y se definieron directrices, mediante la utilizaci?n de diferentes metodolog?as de gesti?n y la revisi?n de leyes y normativas pertinentes. Posteriormente se determinaron los procesos necesarios y su interacci?n para el funcionamiento del organismo, se definieron pol?ticas, objetivos de calidad y el direccionamiento estrat?gico. En el soporte de la operaci?n y gesti?n del modelo, se desarroll? la informaci?n documentada de los procesos apropiada para la realizaci?n de sus actividades de rigor. De esta manera se ha pretendido cumplir con los requisitos que establece la Norma INEN ISO/IEC 17020, identificada y seleccionada como el modelo legal y de gesti?n a ser aplicada en el organismo y as? optar por su certificaci?n, cuando los directivos lo consideren oportuno.