Modelo de gestión de cobranzas para una empresa de venta por catálogo: Estudio de Caso

Abstract:

Con respecto a la Planeación Estratégica y la forma como debemos definirla para un caso de estudio se toma como referencia el siguiente concepto que fue propuesto por el Autor: Fred David y que cita:” La administración estratégica se define como el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones multidisciplinarias que permiten que una empresa alcance sus objetivos. El propósito de la administración estratégica es crear y aprovechar oportunidades nuevas y diferentes para el futuro” (Fred David, 2013, P. 15). En resumen El Departamento de Cobranzas de una empresa de venta por catálogo ha tenido los últimos 6 meses bajos niveles de efectividad e incumplimiento de objetivos, y bajos niveles de tasa de recuperación de sus empresas externas de cobranzas, como posibles soluciones se usaran teorías y métodos ya comprobados para la administración estratégica, ya que de llegar a los Objetivos mensuales se logrará mejorar los ingresos por concepto de comisión, disminuir la morosidad de la cartera, disminuir o bkp_redirigir los gastos administrativos y mejorar el ambiente laborar. Para lograrlo es necesario establecer un nuevo modelo de gestión de cobranzas que considere otros parámetros estadísticos para fijar los objetivos cada mes, lograr la optimización del tiempo, aumentar la productividad diaria, instalar auditorias que filtren la calidad y la cantidad por operador telefónico, también se fijara una nueva tabla de comisión para operadores telefónicos y empresas externa. Los involucrados para lograr estos objetivos van desde la Gerencia Financiera, Administradores, Supervisores y Operadores. Una de las premisas de la Planeación Estratégica es involucrar a la mayor cantidad de personas posibles para que aporten con sus compromisos de cumplir y hacer cumplir con las políticas y procedimientos del Área y la Compañía.

Año de publicación:

2017

Keywords:

• COBRANZAS
• Mitigar
• TERCERIZAR
• PROCEDIMIENTOS

Fuente:

rraae