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Modelo de gestión enfocado a estrategias comerciales para un Centro de Rehabilitación Física Integral del cantón Samborondón.

Abstract:

El modelo de gestión hace referencia a los componentes que forman parte de un giro de negocio a nivel de procesos, financiamiento y atención que aplicado a la rehabilitación terapéutica física integral busca mejorar la calidad de vida de las personas. El objetivo general estuvo enfocado en analizar el mercado potencial, expectativas y necesidades para la propuesta de un modelo de gestión enfocado a estrategias comerciales de un Centro de Rehabilitación Física Integral del cantón Samborondón, mediante una investigación descriptiva, para el desarrollo de una propuesta de mejora. La metodología aplicada tuvo un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo y para la toma de información se usó la encuesta. Entre los principales resultados estuvieron que en gran proporción no practican un deporte de forma competitiva y no han padecido de una lesión. En el trabajo pasan una cantidad de tiempo importante parados o sentados causando dolores de cuello, hombro y espalda, por lo que consideran relevante asistir a un centro de rehabilitación a través de gimnasios, empresa donde labora o directo con un servicio personalizado y equipos modernos. Entre las estrategias propuestas están la mejora de procesos internos, pautas digitales orientadas al consumidor, empresas y gimnasios, administradas por una empresa de marketing que se complementa con capacitación del personal, software de fisioterapia y pasarela de pagos. La implementación de las estrategias es factible, dado que se requiere una inversión inicial de $23,696.8, con un VAN de $4,225.8, TIR del 23.1%, un ratio costo beneficio de 1.4 con un ROI del 43.5%.