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Modelo de gestión para optimizar el área de crédito y cobranza de la empresa Actuality Travel S.A

Abstract:

El presente trabajo de investigación se realiza en la agencia de viajes Actuality Travel S.A. ubicada en la ciudad de Cuenca, la cual se dedica a vender boletos aéreos naciones e internaciones, paquetes turísticos, hospedajes, entre otros servicios. Esta agencia se ha visto en problemas de falta de liquidez agravándose cada vez más a raíz que inició la pandemia, donde toda la población tuvo que guardar confinamiento y por ende negocios como éste tuvieron que cerrar sus puertas. No obstante, la falta de políticas de crédito y de cobranza incidieron mucho para que se desencadene otros problemas. En cuanto a la metodología realizada en la investigación, se realizará una entrevista a la gerente de la empresa con el ánimo de obtener información relevante para el diseño del modelo de gestión. Luego se procedió a diseñar un modelo de gestión donde se plasman políticas generales de crédito y cobro, además se crea un software y se capacitará al personal de la agencia de viajes.