Modelo de gestión por procesos en la Empresa Impressión

Abstract:

El presente trabajo de investigación se desarrolla en la empresa IMPRESSIÓN, dedicada a la producción de prendas de vestir deportivas, entre ellas destacándose las camisetas en sus diferentes modelos, las mismas que se comercializan nivel local y nacional. El trabajo investigativo tiene como objetivo sugerir la implementación de un modelo de gestión por procesos en el área de producción con el fin de mejorar los diferentes espacios de la organización en respuesta a los inconvenientes internos tales como: manejo de procesos de manera empírica, reducción en el volumen de ventas, entrega de pedidos fuera de tiempo, insatisfacción de clientes. En virtud de ello se propone que mediante este trabajo investigativo renovar los procesos de la empresa IMPRESSIÓN, mediante la aplicación de herramientas tales como: investigación documental, para establecer con claridad cuál es la situación actual de la empresa, así también la aplicación de las técnicas; la entrevista personal y la encuesta, para lo cual se utilizó los respectivos instrumentos como son la guía de entrevista aplicados Gerente General, así también el cuestionario estructurado de preguntas aplicado a los clientes de la empresa IMPRESSIÓN. Como fruta de ese trabajo se presenta un modelo de gestión por procesos acorde a las necesidades de la empresa, donde se definen los nuevos procedimientos y actividades relacionadas a la organización con un correcto control de cumplimiento de objetivos, el mismo que garantiza la satisfacción al cliente.

Año de publicación:

2021

Keywords:

• gestion
• modelo
• PROCESOS

Fuente:

rraae