Modelo de gestión por procesos para el Área de Pediatría del Hospital Regional de Portoviejo “Dr. Verdi Cevallos Balda

Abstract:

En Portoviejo-Manabí-Ecuador se realizó un proyecto de investigación cuyo objetivo principal fue Implementar un modelo de gestión por procesos para el área de pediatría del Hospital Regional de Portoviejo “Dr. Verdi Cevallos Balda”, asegurando una mejor atención al usuario, mediante la realización de diagnóstico; identificación de procesos existentes; capacitación al equipo de salud; y, elaboración de propuesta mejorando la calidad de atención brindada. Este proyecto se fundamentó en la metodología del enfoque investigativo, utilizando métodos analítico y sintético; y técnicas documentales a 40 miembros del equipo de salud; y, cuya muestra fue el total de los mismos. Como resultados, se realizó el diagnóstico del área total; se identificaron los procesos existentes en este subproceso; se capacitó al equipo de salud; y, se elaboró una propuesta a fin de mejorar la calidad de atención brindada. Como conclusión se establece que esta implementación permitió mejorar la gestión por procesos; se consiguió el apoyo de autoridades del Hospital; se logró trabajar con información confiable para realizar cambios en procedimientos en el equipo de salud, lográndose la concienciación tanto del equipo de salud como del usuario

Año de publicación:

2014

Keywords:

• Comunicación – Aspectos sociales
• Magíster en gestión empresarial - Tesis y disertaciones académicas
• COMUNICACIÓN ORGANIZACIÓNAL
• administración de empresas

Fuente:

rraae