Modelo de indicadores de productividad para la rectificadora de Motores Cedeño ubicada en la ciudad de Guayaquil.

Abstract:

La investigación tiene por objetivo diseñar un Modelo de Indicadores de Productividad para la Rectificadora de motores Cedeño, ubicada en la ciudad de Guayaquil. Se aplicó la metodología deductiva, descriptiva, cuali-cuantitativa, identificando que el 55% de los clientes pudo percibir un nivel de confianza aceptable en la calidad del servicio recibido, debido a que la empresa carece de un sistema de indicadores, lo que impide el control de los procesos, situación que ha sido causada porque la empresa no dispone de planes para la potenciación de las habilidades del personal, con poca orientación al mejoramiento del servicio al cliente, además que no se ha realizado ninguna gestión para renovar el recurso tecnológico que mantiene actualmente, el cual data de hace dos décadas. El costo de la improductividad ascendió a $52.781,67. Se calculó cada uno de los indicadores de productividad que se encuentran presentes en el proceso productivo actual, encontrándose que la disponibilidad fue calculada en 83,76%, a rendimiento de 79,64% y calidad en 97,29%, obteniéndose un indicador de productividad OEE igual a 64,90%, indicando que, por cada 100 días laborables, solo 65 fueron productivos. La propuesta económica para mejorar la eficiencia de la producción del servicio, genera una tasa TIR es igual a 33,56% un VAN $27.006,82, recuperándose la inversión inicial de $18.585,00 en 2 años y 7 meses, evidenciándose la viabilidad de la propuesta.

Año de publicación:

2021

Keywords:

• RECTIFICADORA DE MOTORES
• SISTEMAS PRODUCTIVOS
• MODELOS DE INDICADORES

Fuente:

rraae