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Modelo de medición del desempeño global corporativo, a través de la integración del Seis Sigma Integral Multivariado con el Balanced Scorecard, en la industria avícola de la provincia de Chimborazo

Abstract:

La metodología Seis Sigma se utiliza ampliamente en las empresas para el mejoramiento de la calidad, incremento de la productividad y la disminución de costos, repercutiendo en un mejoramiento del negocio. Sin embargo, en la actualidad el desafío consiste en dirigir esas herramientas a las mejoras que tengan un impacto inmediato sobre la diferenciación de valor, lo cual requiere la ordenación de Seis Sigma con las estrategias competitivas de la organización. De ahí la importancia de establecer un sistema de gestión estratégica capaz de medir, analizar, mejorar y controlar el rendimiento corporativo y al mismo tiempo establecer las responsabilidades de liderazgo y el compromiso. El propósito específico de esta investigación es desarrollar un modelo de medición del desempeño global corporativo a través de la alineación de objetivos estratégicos (Balanced Scorecard) y herramientas de mejora de la productividad (Seis Sigma) para procesos con múltiples respuestas, que sea lo suficientemente robusto para que pueda servir de base para su aplicación en la industria avícola para vincular eficazmente la estrategia de rendimiento y la satisfacción del cliente. El modelo denominado SSIMB: 2017 propuesto muestra cómo un cuadro de control debe implementarse con la finalidad de ir más allá del DMAMC, o la supervisión del rendimiento de las medidas financieras y no financieras; con esto se puede determinar, de manera efectiva, la forma en que los indicadores se integran y se relacionan unos con otros para mejorar el rendimiento global de una empresa. El modelo postula que si la estrategia, el rendimiento y la satisfacción del cliente están alineados, la organización obtendrá beneficios por la relación intensa que existe entre el rendimiento del proceso y las iniciativas estratégicas.