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Modelo de mejoramiento en los procesos internos de gestión crediticia para Produbanco Grupo Promerica Zona Sierra Centro

Abstract:

La presente investigación tiene como objetivo desarrollar un modelo de mejoramiento en los procesos internos de gestión crediticia para el área comercial de banca de personas de Produbanco Grupo Promerica zona Sierra Centro. Este proyecto permitirá mejorar los tiempos de respuesta en los servicios financieros que ofrece y cubrir con las necesidades de sus clientes, entregando un servicio de calidad y con la agilidad que amerita. Con esta mejora interna en los procesos de crédito se busca generar una expectativa más segura y firme para los clientes, con resultados inmediatos a sus requerimientos en el menor tiempo posible, utilizando la menor cantidad de recursos y cumpliendo puntualmente con los objetivos marcados, estos esfuerzos se verán reflejados en la confianza y fidelidad de los clientes.