Modelo de orientación al mercado para las empresas turísticas de Pastaza

Abstract:

El presente proyecto tiene como objetivo diseñar un modelo de Orientación al Mercado para las empresas de esparcimiento del Cantón Mera de la Provincia de Pastaza, de modo que propongan una oferta de valor con base en un análisis externo de las fuerzas del mercado como con uno interno, de los propios negocios y por consiguiente se cubran las necesidades, deseos y tendencias de los turistas. En ese sentido, se maneja un tipo de investigación descriptivo y un enfoque cualitativo con cuatro aspectos: 1) Revisar los modelos más representativos de OM en la literatura. 2) Examinar las variables de comercio en las que se colocan mayor o menor esfuerzo. 3) Identificar los motivos de visita y características de los turistas. 4) Conocer el trabajo que realiza el GAD Municipal del cantón para apoyar el desarrollo del turismo. En los puntos 2 y 3 se aplican cuestionarios adaptados de la escala MARKOR de Kohli y Jaworski, a los administradores y visitantes. Con dicha metodología se diagnostica que la obtención de información del mercado es fundamental para obtener datos que afectan a la oferta, así como para actuar oportunamente ante los requerimientos del entorno. A partir de ello, se plantea un modelo de OM con acciones conforme a cuatro componentes: orientación al cliente, generación de inteligencia, capacidad de respuesta e implementación de estrategia. Como consecuencia se plantean resultados en cuatro ejes: clientes, trabajadores, destino turístico y empresarial. La validación del modelo se efectúa con una evaluación a través del método de expertos.

Año de publicación:

2020

Keywords:

• MERCADO
• TURÌSMO
• Orientación

Fuente:

rraae