Modelo de servicios aplicado a universitarios del cant?n Cuenca que hacen uso de estad?sticas oficiales de la web

Abstract:

El presente trabajo esboza el modelo de servicios para la atenci?n de estudiantes universitarios del cant?n Cuenca que buscan estad?sticas oficiales de la web. La tem?tica se enfoca en tener el diagn?stico sobre la situaci?n actual respecto al uso de estad?sticas; conocer el criterio de los estudiantes respecto a los inconvenientes y necesidades sobre el servicio, manipulaci?n e interpretaci?n de datos estad?sticos; y, plantear el modelo de servicios que cumpla con las exigencias que demanda el uso correcto de la informaci?n estad?stica obtenida desde el sitio web. El modelo, a trav?s de la implementaci?n de mapas de procesos y dise?os del entorno consigue que los estudiantes tengan mejores conocimientos de la manera de acceder y obtener informaci?n de la p?gina, sea por cuenta propia o a trav?s del servicio de biblioteca con la asistencia de un funcionario.

Año de publicación:

2016

Keywords:

• Mapa de procesos
• MARKETING
• MODELO DE SERVICIOS

Fuente:

rraae