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Modelo logístico para la exportación de pasta de cacao amargo Romel al mercado alemán

Abstract:

La presente investigación aborda la problemática de los modelos logísticos para mejorar la satisfacción de los clientes, por ello se planteó como objetivo general, planificar e implementar un modelo logístico inicial de exportación para la pasta de cacao amargo en donde se analiza la logística de la empresa Romel, para ello se llevó a cabo una investigación descriptiva, deductiva, cuantitativa empleando la técnica de entrevistas a los principales actores claves cuyo resultado se evidencio la falta de un modelo logístico. Esto nos ayuda a identificar los problemas que se presentan dentro de la empresa en los procesos logísticos para la entrega del producto a nivel nacional, debido a que la logística en la actualidad es muy importante ya que una buena logística vuelve más competitiva a la empresa, el proyecto tiene como objetivo definir actividades que mejoren los procesos logísticos internos y así poder definir un modelo logístico para la exportación del producto con el fin de crear satisfacción a los clientes en los diferentes mercados tanto nacionales como internacionales. Se pudo constatar que en cada uno de los procesos internos de la empresa más relevantes presentan ciertas falencias que perjudican la relación entre la empresa y el cliente debido a errores dentro de estos procesos.