Modelo para la innovación en la creación de productos financieros que permita enfrentar estancamientos en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Pelileo Ltda.

Abstract:

El presente proyecto de investigación y desarrollo tiene como objetivo principal implementar un modelo para la innovación en servicios financieros que permita enfrentar estancamientos en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Pelileo Ltda. Es así que para el desarrollo del trabajo se aplicó el método deductivo por medio de un diagnóstico, análisis estratégico del sector cooperativista financiero, diseño y aplicación del modelo, a través del Modelo Delta, el cual sitúa al cliente al centro de la gestión, examina las opciones primarias disponibles para establecer una vinculación y así enlazar la estrategia y ejecución a través del lineamiento adaptativo en los procesos de innovación. Es necesario destacar que dentro del diseño del modelo de innovación en servicios financieros, se han considerado diversos modelos para poder ajustar la teoría a la práctica de manera que se pueda determinar la solución integral. Es así que como resultado final se combinaron al modelo Delta las matrices de empatía con el cliente, flor de loto, mapa de interacción del usuario, propuesta de valor, modelo de negocio y la malla receptora de información, las cuales se integran a la operación comercial de la organización, así como también el modelo Design Thinking junto con el análisis estratégico del sector y la propuesta de valor, finalmente la aplicación del modelo ha generado diversas ideas que solucionan la problemática de la cooperativa a través del modelo de negocio planteado.

Año de publicación:

2017

Keywords:

• innovacion
• DELTA
• cooperativa

Fuente:

rraae