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Nivel de satisfacción de los servicios veterinarios ofrecidos a los pacientes que acuden al CAV de la Universidad Católica Santiago de Guayaquil.

Abstract:

Este trabajo de investigación tiene como finalidad de conocer la percepción de los usuarios que asisten al Consultorio Académico Veterinario de la Facultad de Educación Técnica para el Desarrollo de la Universidad Católica Santiago de Guayaquil, de fortalecer la atención. El tener un registro mediante herramientas como encuestas es de suma importancia, ya que deja un registro de opiniones de personas directamente relacionadas con el lugar y dará lugar a mejoras. El CAV es un lugar de enseñanza, donde los estudiantes de la carrera, Médicos Docentes y Pasantes de esta u otra Universidad, permiten ayudar al crecimiento del desarrollo profesional, donde se realizan capacitaciones prácticas que van a influir directamente sobre su futuro, es por esto por lo que medir el nivel de satisfacción de servicios brindados es importante. El CAV dio como resultado un nivel de satisfacción muy alto por encima de 90 %, en las 100 muestras tomadas, en cuanto a sus servicios ofrecidos, y se pudo sacar una conclusión, que, al ver las estadísticas, se determinó que el nivel de percepciones de la infraestructura no influyó en las opiniones del servicio como tal, pero de igual manera, se sugirió al CAV prestar más atención y suplir ciertas necesidades como la falta de medicinas y equipos, ya que las estadísticas dieron como resultado que hay carencias importantes que se necesitan cumplir para lograr los objetivos, por este motivo se recomienda realizar un plan de autogestión, ya que beneficiará al CAV, a los tutores de mascotas y a los estudiantes directamente.