Norma de calidad ISO 9001 como factor clave para la apertura de una sucursal de la Joyer?a Guillermo V?zquez en Am?rica Latina

Abstract:

Uno de los factores fundamentales para que una empresa se convierta en una de clase mundial es que cuente con una certificaci?n de calidad reconocida universalmente como lo es la ISO 9001. En base a este requerimiento, este proyecto de grado se centra en el an?lisis e investigaci?n para la apertura de una sucursal de Joyer?a Guillermo V?zquez en un pa?s de Am?rica Latina basado en la implementaci?n de esta certificaci?n. Para el desarrollo de esta propuesta se hizo un estudio breve sobre lo que es la norma ISO 9001 y sus principales directrices y requisitos; para luego hacer un an?lisis de la situaci?n actual de la empresa. Fusionando estos dos temas, posteriormente se hizo un estudio de la fallida implementaci?n de esta certificaci?n y sugerencias para que este proceso sea retomado. Una vez que se logre la certificaci?n, la empresa podr? abrirse camino para incursionar en otros pa?ses, estudio que se lo realiz? en Per? y Chile, considerados los m?s ?ptimos de la regi?n Latinoam?rica.

Año de publicación:

2009

Keywords:

• NORMATIVA ISO 9001:2000
• CERTIFICACION DE CALIDAD
• Investigación de mercados

Fuente:

rraae