PERCEPCIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS MÉDICOS AMBULATORIOS PÚBLICOS EN GUAYAQUIL

Abstract:

El presente trabajo busca construir un instrumento y medir la percepción de la calidad de servicios médicos ambulatorios públicos en la ciudad de Guayaquil. Para ello, se realizó una revisión de la literatura para identificar los ítems que permitan construir el cuestionario. El cuestionario fue adaptado, validado y aplicado a una muestra representativa de pacientes de servicios médicos ambulatorios de los Centros de Salud Pública de Guayaquil, encontrando una baja percepción de calidad de servicios médicos. Luego para validar el instrumento se realizó un AFE para determinar los factores comunes y proponer un modelo reducido. Una vez definidos los factores, se realizó la evaluación de consistencia interna por medio de Alfa de Cronbach.

Año de publicación:

2015

Keywords:

Fuente:

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