PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL DESTINO TURÍSTICO DEL CANTÓN FRANCISCO DE ORELLANA Autores e infomación del artículo

Abstract:

El estudio de la percepción de la calidad del destino turístico de Francisco de Orellana, reflejó el momento actual de esta actividad, considerando la demanda que llega a la ciudad y la oferta de servicios que tiene el cantón, se logró determinar cómo está siendo atendida la demanda del turismo interno y de la demanda internacional por parte de los prestadores de servicios turísticos, así como la calidad que presentan estos servicios para la satisfacción del cliente a través de varias herramientas metodológicas, previo, durante y después de la permanencia de los turistas en el cantón, se utilizó la escala de Likert para medir la calidad, análisis FODA y CPES para estructurar un plan estratégico para complementar la oferta de servicios en la ciudad.

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