Análisis de los procedimientos de distribución de una representación farmacéutica y propuesta de mejora mediante la cadena de valor en el Grupo Difare.

Abstract:

La indust ria farmacéut ica, en especial las dist ribuidoras, necesitan día a día ofrecer mejores productos y servicios a sus clientes, no sólo por la alta competencia que existe en el mercado, sino por las exigencias que t iene el cliente tanto del producto como del servicio antes de tomar una decisión de compra. La diferenciación de la calidad en el producto junto con el manejo apropiado de los costos de producción y dist ribución, permiten que una empresa pueda ofrecer mejores servicios a sus clientes permit iendo que, se dist inga ent re ot ras empresas y logre mantenerse o finalmente desaparecer del mercado. Este t rabajo se realiza debido a los constantes reclamos que recibe la compañía por parte de sus clientes, lo que ha generado en muchos casos problemas de ret rasos en la ent rega de mercadería, reprocesos, e incluso pérdida de clientes. Por lo tanto el problema cient ífico, surge como resultado de exist ir inconvenientes en el proceso de dist ribución y la no difusión de la marca que inciden en la imagen y calidad del servicio provocando ret rasos en las ent regas lo que incrementan los costos de dist ribución. Se demuest ra mediante el estudio de la cadena de valor por el método de Porter que las variables antes mencionadas representan parte importante de los ingresos de la compañía y posteriormente se demuest ra la fact ibilidad del proyecto aplicando el método del TIR (Tasa Interna de Retorno) y del VAN (Valor Actual Neto) las cuales son herramientas importantes en todo análisis financiero, ya al finalizar se afianza la propuesta mediante el uso del análisis costo beneficio que representa porcentualmente el beneficio a obtenerse y mediante las cuales la empresa en estudio desarrollará e impulsará su imagen a nivel nacional y cubrirá los problemas en su proceso de dist ribución.

Año de publicación:

2009

Keywords:

• SUMINISTROS DE SALUD
• Medicamentos
• SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL
• DISTRIBUCIÓN FARMACÉUTICA

Fuente:

rraae