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Percepci?n del paciente sobre la atenci?n m?dica en el primer nivel de atenci?n en el per?odo 2019-2020

Abstract:

Antecedentes. Al valorar la calidad de atenci?n se determina la opini?n de la poblaci?n beneficiaria. Adem?s, es necesario conocer sobre la relaci?n entre el m?dico y el paciente para tener una percepci?n real. Esta se puede justificar mediante la teor?a de representaci?n social. Objetivo. Conocer la percepci?n que tiene el paciente sobre la atenci?n m?dica en el primer nivel y c?mo mejorarla. Metodolog?a. Estudio fenomenol?gico e interpretativo. Se realiz? entrevistas semiestructuradas a usuarios de las Unidades Operativas El Valle, Carlos Elizalde y Parque Iberia. La muestra se satur? con 15 entrevistas. Resultados. Se identificaron 6 categor?as. Las primeras dos fueron de definici?n sobre paciente y m?dico. Las ?ltimas cuatro fueron confinidad a la salud, comunidad familiarizada, empat?a m?dica y desatenci?n puertas afuera. Se identific? una representaci?n social en construcci?n. Conclusi?n. La percepci?n de la atenci?n m?dica en las Unidades Operativas cumple con las expectativas de los usuarios, pero no existe conocimiento sobre las actividades extramurales.