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Percepcion de los pacientes respecto a la atencion del personal de enfermeria durante la crisis por covid19

Abstract:

Introducción: Para el profesional de enfermería el ser humano es su centro del cuidado, lo que actualmente se volvió un reto durante esta situación emergente por COVID-19, dado a la mayor demanda de atención, enfermería desempeñó un papel muy fundamental al gestionar, y al liderar esta emergencia. Objetivo: Describir la percepción de los pacientes respecto a la atención del personal de enfermería durante la crisis por COVID-19. Métodos: Investigación cualitativa de tipo fenomenológica; aplicado mediante unas entrevistas abiertas semiestructurada a 5 sujetos elegidos a conveniencia, pertenecientes al Centro de Salud “Prosperina” ubicado en la provincia del Guayas. Resultados: Se obtuvo que los pacientes percibieron que la atención durante su estadía hospitalaria las enfermeras fueron amables, empáticas, responsables, aunque con temor de contagiarse, a pesar de esto ello opinaron sentir gratitud y agradecimiento por el trato brindado, en la atención primaria por consiguiente se sintieron satisfechos sobre la atención dada, las enfermeras optaron medidas al brindarles seguimiento en ocasiones los visitaban u otras con ayuda de medios digitales con el objetivo de disminuir la propagación del virus, se encontraron factores que dificultaron a que no se brinde una atención de calidad por la falta de insumos, la sobrecarga laboral, saturación de servicios de salud que afectaron la atención hacia el paciente. Conclusión: Concluimos que el paciente percibe de manera positiva respecto a la atención brindada por enfermería durante esta crisis sanitaria por COVID-19, a pesar de que hubo factores internos y externos que pudieron afectar la atención.