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Percepción de la población ante la atención del profesional de enfermería en tiempo de covid

Abstract:

Introducción La percepción de la población es un factor clave para el alcance de la calidad de la atención, permite determinar los resultados alcanzados y la calidad durante la atención, información que sirve para la reestructuración de estrategias y garantizar una atención de calidad y calidez frente al cambio drástico que ha causado el brote pandémico del Covid-19 en los servicios de salud, como Objetivo se busca identificar la percepción de la población ante la atención del profesional de enfermería en tiempo de Covid. Metodología con una modalidad cualitativa, de tipo de investigación fenomenológico, se aplicaron entrevistas con preguntas abiertas no estructuradas a 5 informantes claves, usuarios (as), previa autorización y firma del consentimiento informado, una vez recolectada la información fue interpretada, analizada y categorizada, Resultado demostró que existe una atención de calidad y calidez que ha logrado desarrollar la mayoría de los profesionales de enfermería, pero que existen ciertos factores psicosocial y asistencial que pueden incidir, tales como estrés laboral, cambios drásticos que están entre los psicosociales en el sistema de salud, el temor de transmitir el virus a sus familiares, lo cual puede afectar en la atención o cuidados que llevan a cabo en los usuarios; factores que han causado que algunos profesionales muestren los asistenciales que son el desapego, falta de empatía o insensibilidad hacia los pacientes. Conclusión los profesionales de enfermería deben seguir mejorando el trato, desarrollando la parte humanizada con actitudes positivas que imparten y hacen sentir seguros a los usuarios, para así contribuir mediante la comunicación asertiva, al alcance de una mejor calidad de vida.