Percepción de los usuarios acerca de la calidad de los servicios que brinda la terminal terrestre de la ciudad de Cuenca

Abstract:

El Artículo consiste en analizar la percepción que tienen los usuarios acerca de los servicios que brinda la Terminal Terrestre de la ciudad de Cuenca, se realizó 382 encuestas a los usuarios con el fin de conocer la satisfacción que tienen con los servicios prestados y también para conocer cuáles son los que mejor se aplican y cuáles no.

Año de publicación:

2019

Keywords:

• TERMINALES (TRANSPORTE) - SERVICIO AL CLIENTE
• CALIDAD TOTAL EN SERVICIO AL CLIENTE
• administración de empresas
• CONSUMIDORES - SATISFACCIÓN

Fuente:

rraae