Análisis de los procesos operativos con propuesta a la sistematización, de los procesos en Ferrowong CIA. LTDA.

Abstract:

El presente trabajo de investigación está enfocado en determinar los factores que influyen en el cumplimiento de pedidos a los diferentes clientes que tiene la empresa “FERROWONG”, sobre el análisis de los procesos operativos, que están directamente relacionados con la productividad de la empresa, mediante la aplicación de bases científicas de sistema de organización, sistemas de trabajo y controles efectivos para solucionar los retos que impone crecer en un mercado altamente competitivo, así como, la utilización del método científico investigativo, el cual estará basado en estudio de campo, recurriendo a técnicas para solucionar los problemas que afectan en el correcto funcionamiento del proceso operativo, como es la entrevista, la encuesta y el diagnóstico (Ishikawa-Pareto). Posteriormente se realizará un análisis situacional de la empresa, para conocer sus características, producción y mercado, volúmenes de producción y ventas, tamaño y participación en el mercado, capacidad de producción instalada. De la misma manera se establecerán los procesos principales y se realizará un análisis del entorno para determinar la situación actual de la empresa, bajo el análisis de los problemas presentados finalmente se realizará una propuesta de mejora de procesos de la empresa, identificando el mapa de procesos, estableciendo su caracterización, efectuando el análisis OIT para el establecimiento de preguntas y sus posibles soluciones, se realizará flujo gramas de los procesos mejorados, así como una propuesta de nueva estructura orgánica, para finalmente determinar indicadores de gestión que le permitirá a la empresa construir un cuadro de mando y control, para mejorar la eficiencia y eficacia de sus procesos.

Año de publicación:

2017

Keywords:

• sistematización
• Procesos Operacionales
• SISTEMAS ORGANIZACIONALES

Fuente:

rraae