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Perfil del visitante y sus niveles de satisfacción con los productos consumidos en el cantón La Libertad de la provincia de Santa Elena.

Abstract:

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal identificar las características de todos aquellos visitantes y el grado de satisfacción con lo que adquieren en el cantón La Libertad, que es de gran utilidad para el turismo porque brinda elementos para mejorar la planeación y desarrollo de productos y servicios especializados que son necesidades de los visitantes; con ello se puede reconocer cuáles son las motivaciones, rasgos y características del visitante para de esta manera saber, entender y comprender las necesidades y exigencias que tienen en el consumo de los productos ofertados; además, esto permitirá una mayor afluencia, lo que mejorará la economía del cantón. La metodología empleada en este trabajo de investigación se basó en la investigación descriptiva y correlacionar, debido a la relación directa tanto del perfil del visitante como los niveles de satisfacción con los productos que adquiere en este destino; como resultados se evidencia que existe una demanda de visitantes insatisfechos por la atención que brindan los prestadores de servicios en los productos que consumen, dando a conocer que se mejorará otorgándoles capacitaciones, ocasionalmente a dichos prestadores de servicios, ya que hacen énfasis que existen productos de buena calidad pero no son bien brindados.