Análisis de los resultados en la implementación del sistema inicial de gestión organizacional (SIGO) en MIPYMES de San Miguel de los Bancos - Mindo, durante el periodo 2014-2015


Abstract:

Este trabajo establece un caso de estudio basado en la implementación del Sistema de Gestión Organizacional Inicial en la ubicación de Mindo, San Miguel de los Bancos. Este estudio identifica el proceso de implementación del sistema, mide los resultados obtenidos en el proceso y analiza el nivel de implementación de los establecimientos, articulado a la iniciativa, un año después. El documento contiene un enfoque teórico que permite a los lectores ampliar sus conocimientos en función de; calidad en el mundo, principios de calidad, estándares y función de certificación, turismo de calidad, sistemas de gestión y SIGO Ecuador. Como parte del estudio se implementó una metodología de investigación, que incluye el diseño y la adaptación de herramientas de monitoreo, mismas que se utilizaron durante la investigación de campo. Además, se desarrollaron entrevistas con expertos, con el fin de verificar la información y hacer un análisis triangular de los datos obtenidos, clasificando la información por diferentes etapas como; diagnóstico, verificación final y monitoreo. Gracias a todos los anteriores, se identificó el nivel de evolución de los diferentes establecimientos que formaban parte del proceso. Además, se establecieron las principales fortalezas de la fase de implementación, así como la reflexión crítica que será útil para futuras implementaciones en otros territorios. Es importante mencionar el efecto positivo logrado por los establecimientos, que permite un primer acercamiento a un modelo de implementación de calidad, de acuerdo con la realidad del país. Por lo tanto, es necesario señalar que en el caso de Ecuador, este fue el primer año de implementación de un sistema de gestión, aplicado desde el sector público central. Además, otras experiencias de iniciativa privada, como el distintivo Q o Smart Voyager, se implementaron en los últimos años.

Año de publicación:

2016

Keywords:

  • MINDO-ECUADOR
  • GESTIÓN ESTRATEGICA
  • Industria Turística

Fuente:

rraaerraae

Tipo de documento:

Bachelor Thesis

Estado:

Acceso abierto

Áreas de conocimiento:

  • Gestión

Áreas temáticas:

  • Dirección general
  • Gestión y servicios auxiliares
  • Economía