Análisis de los talleres mecánicos automotrices para vehículos livianos en la ciudad de Cuenca mediante un espacio muestral en base a la norma ISO 9001:2015 en el año 2020

Abstract:

Se realizó el proyecto con el fin de aportar a los centros de servicios mecánicos automotrices y a los clientes, teniendo en cuenta que en la actualidad gran parte de estos centros de servicios de la ciudad de Cuenca no cumplen con los estándares mínimos de calidad, por lo cual se desconoce si los trabajos que realizan son eficientes o deficientes.

Año de publicación:

2022

Keywords:

• SERVICIO AL CLIENTE
• CONSUMIDORES - SATISFACCIÓN
• CONTROL DE CALIDAD - NORMAS ISO
• MECÁNICA AUTOMOTRIZ
• CALIDAD TOTAL EN TALLERES MECÁNICOS

Fuente:

rraae