Análisis de mejora en los procesos operativos, en el departamento de redes de la Empresa “Satelcom”.

Abstract:

El presente estudio se debe a los resultados obtenidos por la pérdida de cartera que presenta la empresa “satelcom”, que no llegan a sastifacer en su totalidad en el servicio, por este motivo se requiere optimizar los procesos operativos, en el Departamento de redes HFC. El propósito es de mejorar las falencias que existe en el Área tecnológica, reduciendo al máximo todos los problemas que afectan al rendimiento del mismo. La metodologia aplicada es el método científico, se basa en un estudio de campo externo, utilizando técnicas de herramientas y Estrategias de Ingeniería Industrial, se presentó varias propuesta de soluciones tales como: La Reestructuración en la organización, contratación de personal para la supervisión de control, que medirá los tiempo al personal operativo, en tiempo de reparación de daños, control de materiales y equipos de trabajo, control en mantenimiento del vehículos, con un manual de procedimiento para el proceso operativo, capacitación al personal al área tecnológica, luego se realizó el análisis costo beneficio el cual determinó que la propuesta planteada sea rentable para el beneficio de la empresa y la imagen presentada a nuestro clientes, a la gerencia se le recomienda analizar la propuesta planteada para poner en marcha este estudio, el mismo que le servirá para una administración efectiva.

Año de publicación:

2014

Keywords:

• REDES
• procesos operativos
• SISTEMAS ORGANIZACIONALES
• ANALIZADOR DE ESPECTROS

Fuente:

rraae