Plan de marketing Relacional para Autorepuestos Y&C, Guayaquil

Abstract:

Los cambios en la dinámica del mercado han obligado a que las empresas incurran en las nuevas formas de aplicar el marketing. El marketing tradicional ha sido desplazado de aquellas empresas que no solo desean promocionar sus servicios o productos, sino que están interesados en crear una relación de fidelidad y recomendación de marca como lo logra el marketing relacional. El presente trabajo de investigación denominado “Plan de marketing relacional para Autorepuestos Y&C” se realizó con el propósito de diseñar un plan de marketing relacional que aporte al incremento de las ventas de esta micro empresa, a través de una investigación descriptiva se pudo recopilar información importante haciendo uso de entrevistas y encuestas con las que se pudo identificar el perfil de los clientes y sus motivaciones para recomendar o ser fiel a una marca. Se concluyó que Autorepuestos Y&C necesita la implementación de un plan de marketing relacional aplicado a mecánicos del sector de las Orquídeas y sus alrededores para promover la recomendación de su marca causando un significativo impacto en el promedio de ventas. Finalmente se planteó una propuesta basada en un plan de acción estratégico y adaptado a las necesidades e intereses de sus clientes estratégicos.

Año de publicación:

2021

Keywords:

• ventas
• MICRO EMPRESA
• RECOMENDACION
• MARKETING RELACIONAL

Fuente:

rraae