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Plan de marketing internacional para la microempresa Hidrogen System

Abstract:

El presente proyecto denominado “PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL PARA LA MICRO EMPRESA HIDROGEN SYSTEM tiene por objetivo presentar una alternativa de solución que está enfocada a la diversificación de nuevos mercados para sus productos y con ello el incremento de sus ventas. Este plan se elaboró partiendo de dos ámbitos, investigación bibliográfica y de campo. En cuanto al primero, tiene que ver con todas las fundamentaciones teóricas relacionadas a: definiciones, objetivos, características, clasificación y estructura de cada uno de los componentes del plan de marketing. El segundo, se refiere a la aplicación de 95 encuestas a los clientes de la micro empresa y a las visitas de observación a la empresa. Los resultados obtenidos en las encuestas permitieron identificar que el cliente se encuentra satisfecho en cuanto a la atención que brinda, así como a la puntualidad en la entrega y la calidad del servicio y del producto que oferta. Asimismo, se identificaron los aspectos negativos: falta de promoción a través de las herramientas tecnológicas, los mismos que sirvieron para la formulación de la propuesta. En lo concerniente a la metodología utilizada, se aplicaron los métodos, inductivo, deductivo y analítico y como técnicas se aplicaron la encuesta, entrevista y la observación. Por lo tanto, el plan de marketing propuesto se direcciona a la presentación del producto dentro del mercado colombiano, mejorar su imagen corporativa ante sus clientes y su entorno, al incremento de promociones y la aplicación de nuevas estrategias de publicidad donde se da prioridad al uso de las tecnologías de la comunicación. Al final se encuentra las conclusiones, las recomendaciones, la bibliografía y los anexos