Plan de mejora continua de clima organizacional para la asociaci?n Mutualista Azuay en la ciudad de Cuenca

Abstract:

Este trabajo contiene el proceso para obtener un plan de mejora continua de clima laboral con la participaci?n total de 120 empleados de Mutualista Azuay. Primeramente, se realiz? entrevistas estructuradas para evaluar el tipo de cultura organizacional; luego, se elabora y aplica encuestas para la recolecci?n de datos de las distintas percepciones de los colaboradores sobre el clima laboral; dichos datos se socializ? al personal; quienes aportaron con ideas en ?reas cr?ticas detectadas para la construcci?n del plan de mejora continua de cultura y de clima laboral, el mismo que aprob? el Comit? Gerencial y fue socializado a Mutualista Azuay.

Año de publicación:

2013

Keywords:

• CULTURA ORGANIZACIONAL
• CLÍMA ORGANIZACIONAL
• SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
• CALIDAD DE SERVICIO

Fuente:

rraae