Plan de negocios para la creación de una empresa de capacitación dirigido a las PYMES en la Ciudad de Guayaquil

Abstract:

El presente plan de negocios se lo realiza como un estudio de factibilidad para la creación de una empresa de capacitación dirigida a PYMES de la ciudad de Guayaquil. El problema identificado radica en la poca capacitación que se imparte en las pequeñas y medianas empresas, lo que trae como consecuencia la insatisfacción del cliente que es quien percibe ya sea un mal servicio o recibe un producto que no cumple con las expectativas esperadas, lo que luego se refleja en la pérdida de clientes y baja productividad y ventas. Para esto se desarrolló un marco teórico que sustente la importancia de la capacitación del personal y los beneficios que ésta trae consigo, ya que la supervivencia de un negocio en la actualidad, donde la competencia es a mayor escala, depende mucho del servicio que sus empleados ofrezcan a los clientes. La investigación se la desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, transversal, aplicando el instrumento de la encuesta para la recolección de datos. Los resultados arrojan datos positivos en cuanto a la necesidad existente en el mercado y detectando una demanda potencialmente atractiva, cuya principal necesidad es encontrar un servicio que se acople a sus necesidades, a buen precio y que sea flexible en los horarios de capacitación para que no interfiera en las horas laborales de sus empleados. En la propuesta del plan de negocios se presentan los análisis financieros que indican que el proyecto es viable y rentable, analizando los fundamentos que sirven para dar soporte al presente proyecto, cuya proyección nos muestra una TIR del 19%. Se incluyen las recomendaciones y conclusiones de la tesis, así como también los anexos que brindan soporte al presente trabajo.

Año de publicación:

2017

Keywords:

• plan de negocios
• EMPRENDIMIENTO
• capacitacion

Fuente:

rraae