Regresar

Plan estratégico para la Empresa Serigráfica Lucián Bernhard

Abstract:

La planificación es el primer componente de la administración, que sirve para que los negocios puedan aplicar estrategias, que maximicen beneficios, sean estos para el área de ventas, operaciones, atención al cliente entre otros. Para el caso en análisis, el emprendimiento de la compañia inició su marcha de manera empírica, con procesos inexistentes, y que sus actividades se manejan de acuerdo a los requerimientos del cliente, volviendo poco competitivo al negocio, principalmente en un mercado enmarcado por la rivalidad entre precios. Para el análisis de datos se aplicó una metodología descriptiva, basándose en interpretar la percepción de los clientes a través de encuestas de preguntas cerradas, una entrevista al gerente del negocio para conocer los problemas más importantes a resolver y sobre los cuales se basa la propuesta. El estudio finaliza con la recomendación de utilizar la calidad como un diferencial para el negocio, y de la cual sirve para que el mercado no vea los productos similares a los de la competencia, sino que trate de ver el valor agregado que la compañia le da el producto final.