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Plan estratégico para recuperación de cartera vencida en una empresa de telecomunicaciones FCG S. A.

Abstract:

El presente proyecto de investigación tiene como objetivo realizar un plan estratégico para recuperación de cartera vencida en una empresa de telecomunicaciones FCG S. A., ya que en la actualidad se observa que las políticas de cobro que maneja la empresa son muy flexibles, existen incumplimientos de los pagos por parte de los clientes en las fechas pactadas, además no actualiza la base de datos de los clientes de manera regular, la empresa tiene un manual de funciones; sin embargo, este manual no cuenta con funciones debidamente definidos para los colaboradores, todo lo mencionado afecta directamente la recuperación de los valores pendientes de pago en la cartera, y por tanto eleva el nivel de morosidad en la cuentas; es por esto que la propuesta se centra en una reestructuración de los lineamientos del proceso de cobranzas influenciado en la recuperación de cartera vencida y por vencer para disminuir el riesgo de liquidez, lo que permitirá tener control sobre las cuentas de difícil cobro