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Plan para la reactivación del Hotel Iguana Crossing ubicado en la isla Isabela en la provincia de Galápagos.

Abstract:

El turismo es uno de los mejores recursos para las islas Galápagos, siendo uno de los primeros ingresos económicos para la hotelería y la población en general, estos se dan por medio de las llegadas de turistas nacionales e internacionales. El objetivo principal de esta investigación fue analizar un plan de acción para la reactivación del Hotel Iguana Crossing ubicado en la isla Isabela en la provincia de Galápagos que fue afectada por la pandemia de COVID-19. En la investigación se utilizó los métodos cuantitativos y cualitativos, en la recolección de datos se aplicaron encuestas, entrevista y técnica de observación. La muestra correspondió a los huéspedes del Hotel Iguana Crossing, las entrevistas fueron realizadas al personal gerencial, administrativo y operativo del establecimiento. En función de la información obtenida se busca proponer estrategias que permitan generar el aumento de huéspedes en el hotel. En primer lugar, se realizó la fundamentación teórica sobre planes de acción, luego se hizo un diagnóstico de la situación actual del hotel, de esta manera fue posible verificar cómo se encontraba. A continuación, se usaron los instrumentos de investigación, que permitieron elaborar las estrategias para proponer un plan de acción, esto contribuirá al correcto desarrollo del establecimiento, a la mejora de su operación hotelera, y lo elevará potencialmente a su mayor nivel. Del mismo modo, esta indagación permitirá poner en marcha un plan estratégico con la finalidad de analizar cuál es el más adecuado y correcto, y de esta manera mejorar las condiciones del hotel.