Planeación y diseño de un sistema de Gestión de servicios TIC basado en la norma ISO/IEC 20000
Abstract:
El desarrollo de proyecto estuvo enfocado en aplicar Normas ISO/IEC 20000 en un SGSTIC; mejorando la productividad y procesamiento de la información. Se utilizaron los métodos de investigación analítico, deductivo y se establecieron indicadores de rendimiento del hardware, indicadores de productividad del usuario, análisis de datos históricos, observación y encuestas.
Año de publicación:
2014
Keywords:
Fuente:
rraae
googleTipo de documento:
Other
Estado:
Acceso abierto
Áreas de conocimiento:
- Ingeniería de software
- Tecnologías de la información y la comunicación
Áreas temáticas:
- Programación informática, programas, datos, seguridad
- Dirección general
- Ciencias de la computación
