Análisis del comportamiento de elección de plataformas de Video Streaming en los usuarios de televisión paga en la ciudad de Guayaquil.

Abstract:

Este trabajo de tesis tiene como objetivo investigar el comportamiento de compra de las personas de Guayaquil que tienen contratadas plataformas de Video Streaming (Video On Demand) tales como Netflix, Disney +, entre otras; así como también, entender cómo conviven estas plataformas con los servicios tradicionales de Televisión por cable que dichos clientes tienen contratado. La investigación estuvo basada en conceptos de factores que motivaron la elección de las plataformas On Demand que posee, la frecuencia de su uso, los medios sobre los cuales supo de la existencia, satisfacción del servicio y cuánto lo prefieren por encima de los servicios de Televisión por Cable. Para esto se realizó una revisión de los conceptos de Comportamiento del Consumidor, Satisfacción de Servicios y Tendencias de entretenimiento digital, así como trabajos similares enfocados en la investigación de estos hitos. También nos apoyamos mediante una investigación de mercados utilizando herramientas cuantitativas para entender los comportamientos que llevan a un consumidor de TV paga tradicional, a elegir uno de estos servicios que poco a poco van ganando popularidad en el mundo. Los hallazgos de esta investigación permitirán gestionar a los ejecutivos que toman decisiones en las operadoras de TV Paga, alinear sus estrategias para entender cómo y por qué sus clientes, compran servicios adicionales que pudieran generar renuncias de sus suscripciones al mediano o largo plazo.

Año de publicación:

2021

Keywords:

• PERFIL DEL CONSUMIDOR
• COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
• Comportamiento de compra
• Investigación de mercado

Fuente:

rraae