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Proceso operativo de reembolso y su incidencia financiera en la empresa Pitufitos S.A

Abstract:

La presente investigación consiste en el análisis del proceso Operativo de Reembolso y su incidencia financiera en la Empresa Pitufitos S.A. Actualmente la empresa presenta quejas y malestar por parte de usuarios en donde no se está llevando a cabo un correcto proceso operativo en la devolución de valores, esto afecta significativamente los intereses empresariales. En base a esta problemática se analizaron varios factores que inciden en el ámbito financiero de la empresa. La metodología que se empleó consiste en la realización de una investigación de campo, involucrando instrumentos para recolectar información como es el caso de la encuesta y entrevista. Una vez obtenido los resultados se pudo revelar que existe un exceso de requisitos y documentación, demorando el proceso de reembolso ocasionando incrementos de reclamos, su proceso operacional es ineficiente, por tal motivo el proyecto considero proponer el diseño de un manual direccionado al proceso operacional rembolso para la Empresa Pitufitos S.A., con el propósito de disminuir el riesgo financiero.