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Análisis del comportamiento del consumidor por venta de cosméticos en redes sociales en la ciudad de Babahoyo periodo 2020

Abstract:

Las redes sociales se han convertido en una herramienta poderosa para la direccionar estrategias que conlleven a la comercialización de productos o servicios, por tanto, este estudio se realiza con el objetivo de analizar del comportamiento del consumidor por venta de cosméticos en redes sociales en la ciudad de Babahoyo a través de los métodos descriptivo, analítico y bibliográfico que hacen referencia al uso de la investigación de tipo cualitativa, como parte de la metodología implementada en esta propuesta investigativa se utiliza la técnica de recopilación de información entrevista, aplicada a través del instrumento cuestionario y la encuesta se obtiene información relativa a el criterio de los habitantes de la ciudad de Babahoyo en referencia a la adquisición de productos por medios digitales además se relaciona a la línea de investigación sistema de información y comunicación, emprendimiento e innovación y la sublínea marketing y comercialización. Estas han permitido identificar los siguientes problemas: cambio de gustos y preferencias del consumidor, no se desarrollan las etapas que conforman el proceso de compra, la calidad del producto no es la que se publicita a través de los medios digitales, no se realiza el análisis de competencia, no se realiza una valoración de los consumidores, no se utilizan redes sociales de tipo empresarial, se establecen precios de leales debido a la creciente competencia, existe un aumento en el consumo de productos extranjero y el signo del cliente es limitado. Dentro del análisis realizado se puede dilucidar que uno de los efectos que surgen debido a las deficientes estrategias que utilizan los emprendedores del sector cosmético a través de las redes sociales generan un volumen de venta reducido.