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Programa de reingenería administrativa y desarrollo organizacional de la empresa Transerc S.A. para optimizar la calidad de trabajo y su rentabilidad

Abstract:

La presente investigación de reingeniería administrativa, organizacional y operativa, se realiza para la compañía de prestación de servicios de transporte terrestre, TRANSERC S.A. ubicada en la ciudad de Guayaquil, la misma que cuenta con una amplia trayectoria en el mercado, pero en la actualidad su estructura orgánica, administrativa y operativa son deficientes. El problema que tiene la compañía lleva a emprender acciones para corregirlo. En primera instancia diagnosticando el estado actual de la compañía, en cuanto a su estructura organizacional y los procesos, a través de la entrevista a una de sus principales funcionarias y encuestas a todos los colaboradores; el resultado de las mismas permitirá diseñar un programa de reingeniería que se adapte a las necesidades de la compañía. El desarrollo de la propuesta de solución al problema planteado, comprende dos partes; la primera consiste en el diseño de un modelo de reingeniería para corregir la parte administrativa y organizacional de la compañía, mediante la elaboración de un plan estratégico que mejore aquellos aspectos deficitarios y norme aquellos que no existen; la segunda es la aplicación de un modelo de reingeniería a los procesos de la compañía a través del diseño de los procesos que no existe actualmente y de la documentación de manuales de políticas y procedimientos.