Proponer la aplicación de un sistema de gestión de calidad educativa en el Liceo Naval “Cmdte. Rafael Andrade Lalama”.

Abstract:

Proponer la aplicación de un Sistema de Gestión de Calidad en el Liceo Naval de Guayaquil. Establecer los lineamientos relacionados con el enfoque al cliente, la gestión por procesos y la mejora continua. Se evaluó el proceso enseñanza-aprendizaje considerando las normas ISO 9001:2000, utilizando la técnica de la encuesta, la entrevista y documentos históricos. Se determinó los problemas, sus causas y efectos a través del diagrama “Ishikawa”, el diagrama de Pareto. El costo anual asociado con el problema de bajo rendimiento es de U.S. $ 266,000.00. Existen otros costos que son intangibles pero que tienen gran trascendencia para la institución, debido a que deteriora su imagen, poniendo en riesgo el sitial de excelencia académica reconocida Nacional e Internacionalmente. Las acciones correctivas propuestas son: Aplicación del manual de Gestión de Calidad del Liceo Naval, Proyecto Divertimaticas, Realización de reuniones conjuntas DOBE, Alumno, Padre de familia y Profesor para analizar problemas de aprovechamiento y disciplina de los estudiantes. La aplicación de este Sistema tiene un costo de U.S. $ 15,000.00 para la institución siendo la relación beneficio – costo de 8.87.

Año de publicación:

2007

Keywords:

• Iso 9001:2000
• Mejora contínua
• calidad educativa
• SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÒN

Fuente:

rraae