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Propuesta de Plan de Retenci?n a fin de reducir los niveles de rotaci?n en el cargo Recibidor- Pagador en la Matriz Cuenca en una Instituci?n Financiera

Abstract:

La presente investigaci?n se realiz? con el objetivo de determinar las causas que generan rotaci?n de personal en los recibidores pagadores que laboraron en el per?odo 2016 en la Matriz Cuenca de una instituci?n financiera. Por ello inicialmente se realiz? el an?lisis de las entrevistas de salida que realiza la instituci?n financiera a las personas que se desvinculan de la organizaci?n, seguido a eso se realiz? una entrevista al personal desvinculado, y para finalizar se realiz? a ?personas claves? que tienen un v?nculo cercano a los recibidores pagadores de la instituci?n. Finalmente, se elabor? una propuesta de retenci?n de personal, la cual tendr? como objetivo reducir el ?ndice de rotaci?n de personal de los recibidores pagadores de la matriz Cuenca de la instituci?n financiera