Propuesta de construcción del customer journey para la mejora de los procesos del área de admisiones y marketing de la Universidad Politécnica Salesiana sede Guayaquil, año 2021

Abstract:

Este estudio analizó el proceso de Admisiones de la Universidad Politécnica Salesiana sede Guayaquil desde el punto de vista del cliente, se identificaron los aspectos más valorados por los usuarios y se construyó el Customer Journey con la finalidad de fidelizar a los clientes a través de la excelencia en el servicio.

Año de publicación:

2022

Keywords:

• SERVICIO AL CLIENTE
• CUSTOMER JOURNEY
• MARKETING
• Diferenciacion

Fuente:

rraae