Propuesta de diseño de un manual de funciones y procedimientos para el departamento de coordinación y logística del Grupo LTC S.A.

Abstract:

El grupo empresarial LTC S.A. es una empresa que fue creada en el año de 1982, con un modelo de negocio el cual se encarga de la distribución y comercialización de piezas de vehículo y artículos para el hogar. El presente trabajo de investigacióntiene por objetivo proponer la elaboración de un manual de funciones y procedimientos, la cual nos permita incrementar la calidad de nuestros servicios, optimizar el tiempo y los recursos. Con el fin de alcanzar un nivel óptimo en el desarrollo del control interno de la organización. Se optó por un manual de funciones y procedimientos, por cuanto se evidenció deficiencias llevando a realizar actividades innecesarias que no agregan valor a la empresa y al cliente, lo cual genera tiempos ocios que afectan aldesarrollo del grupo LTC S.A. se ha llevado a la elaboración del manual buscando mejorar los procesos y controlar las funciones que se ejecuten. En la investigación utilizando las herramientas de Gestión por procesos se realizo el levantamiento total de información de las funciones y los procesos que cumple cada uno de los empleados y se estableció tareas y responsabilidades específicas a cada uno de ellos. Luego de proponer los manuales se realizo un estudio de costo-beneficio tomando en cuenta los valores de inversión a realizarse, a través de lo cual se obtuvo como resultado un ahorro económico; dicha inversión no solo dejará beneficios positivos para la organización sino que también se eliminarán tiempos ocios que afectan a la productividad.

Año de publicación:

2021

Keywords:

• Gestión por Procesos
• SISTEMAS PRODUCTIVOS
• PIEZAS DE VEHÍCULO
• ELIMINACIÓN DE TIEMPOS OCIOS

Fuente:

rraae