Propuesta de estrategias para el mejoramiento de la calidad de los servicios al usuario externo en la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital Vicente Corral Moscoso Cuenca - Ecuador

Abstract:

Con la propuesta de estas de estrategias se busca mejorar la calidad de los servicios, para lo cual se determinó el nivel de satisfacción de los usuarios externos y del personal que labora en la Unidad de Cuidados Intensivos UCI y de esta manera lograr alcanzar una eficiencia y eficacia al momento de brindar el servicio y logrando así obtener la satisfacción de los clientes.

Año de publicación:

2013

Keywords:

• SERVICIOS DE SALUD PARA LA COMUNIDAD
• CALIDAD TOTAL EN MERCADEO DE SERVICIOS
• CONSUMIDORES - SATISFACCIÓN
• SERVICIO AL CLIENTE
• PLANIFICACIÓN ESTRÁTEGICA
• HOSPITALES - CONTROL DE CALIDAD

Fuente:

rraae