Propuesta de gesti?n por procesos aplicada a la direcci?n general de aval?os y catastros del Gad Municipal del cant?n Cuenca

Abstract:

El presente trabajo de titulaci?n consiste en desarrollar una propuesta de gesti?n por procesos, dirigida principalmente a los servicios p?blicos de la Direcci?n General de Aval?os y Catastros del GAD Municipal del Cant?n Cuenca; para ello, primeramente, se conocen y analizan las principales generalidades del Municipio, su historia, su organizaci?n o estructura interna, las actividades que desempe?a y los servicios que ofrece; asimismo, se realiza un diagn?stico situacional del departamento o direcci?n municipal que compete a este estudio, y se levanta informaci?n sobre la tramitolog?a y los procesos empleados actualmente en la atenci?n al cliente. Paralelamente, se presentan las bases te?ricas sobre gesti?n por procesos y se aplican los conocimientos aprendidos en el desarrollo de dicha propuesta.

Año de publicación:

2020

Keywords:

• GESTI?N POR PROCESOS
• TRAMITOLOG?A
• CATASTROS
• Mapa de procesos
• Cadena de valor
• AVAL?OS
• SERVICIOS P?BLICOS
• Municipio De Cuenca

Fuente:

rraae